I. DEFINICJE

Administrator / Sprzedawca – Adam Mamrot, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą WsparcieDietetyczne.pl, adres: Mchawa 61, 38-606 Baligród, NIP: 6881266154. Dane kontaktowe: adres poczty elektronicznej kontakt@wsparciedietetyczne.pl, numer telefonu: 723 756 929.
Dni Robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu Programu za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Operator Płatności – podmiot obsługujący system umożliwiający dokonywanie płatności elektronicznych (PayU).
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Sklep Internetowy – prowadzona przez Sprzedawcę, na zasadach określonych w Regulaminie, platforma on-line dostępna pod adresem wsparciedietetyczne.pl.
Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest zakup Programu.
Program – produkt oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym, składający się z dwóch komponentów:

Część cyfrowa (Materiały Cyfrowe) – zestaw e-booków w formie elektronicznej, zawierających jadłospisy, plany treningowe, poradniki oraz dzienniczek pomiarów, stanowiących treść cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta;
Część usługowa (Usługa Wsparcia) – spersonalizowana opieka dietetyczna obejmująca: pomoc w doborze odpowiedniego jadłospisu do preferencji i celów Klienta, codzienny kontakt ze specjalistą za pośrednictwem komunikatora Messenger, cotygodniową analizę raportu postępów (waga, pomiary, zdjęcia), dostęp do niedzielnych spotkań wideo grupowych. Usługa Wsparcia stanowi usługę świadczoną według indywidualnych potrzeb Klienta, dostosowaną do jego specyficznej sytuacji zdrowotnej i życiowej.

Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia, korzystająca z Programu.
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji przed dokonaniem zakupu.
Klient może dokonać zakupu Programu w formie płatności jednorazowej lub w systemie ratalnym za pośrednictwem Operatora Płatności (PayU).
Program składa się z Materiałów Cyfrowych (treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym) oraz Usługi Wsparcia (usługa spersonalizowana według indywidualnych potrzeb Klienta).
Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), aktywne konto w serwisie Messenger (Facebook).

III. WARIANTY PROGRAMU I CENY

Sprzedawca oferuje następujące warianty Programu:

Wariant	Materiały Cyfrowe	Usługa Wsparcia	Cena łączna brutto
1 miesiąc	400 zł	97 zł	497 zł
3 miesiące	1 000 zł	197 zł	1 197 zł
6 miesięcy	1 500 zł	297 zł	1 797 zł

Ceny Programu zamieszczone w Sklepie Internetowym stanowią ceny brutto (zawierają podatek VAT) i podawane są w złotych polskich.
Cena Materiałów Cyfrowych zawiera podatek VAT w wysokości 5%. Cena Usługi Wsparcia zawiera podatek VAT w wysokości 23%.
Nabywając Program Klient uzyskuje również nieodpłatny dostęp do konsultacji wstępnej ze Sprzedawcą.

IV. PŁATNOŚCI

Klient dokonuje płatności poprzez przelew elektroniczny za pośrednictwem Operatora Płatności (PayU) lub przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Za zakupiony Program Klient dokonuje płatności z góry, na zasadach wskazanych w specyfikacji Programu wskazanej w Sklepie Internetowym.
Klient może skorzystać z opcji płatności za Program w ratach – na zasadach systemu ratalnego udostępnionego przez Operatora Płatności (PayU). Szczegółowe warunki płatności ratalnej określa regulamin Operatora Płatności.
Zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem umowa jest umową sprzedaży treści cyfrowej oraz świadczenia usługi spersonalizowanej. Wybranie opcji płatności ratalnej nie zmienia charakteru niniejszej umowy – jest to umowa sprzedaży, a nie płatna subskrypcja.
Klient zobowiązany jest do zapłaty za wybrany przez niego Program nawet jeśli nie przystąpił do jego realizacji. Nierealizowanie Programu nie uprawnia Klienta do domagania się zwrotu wynagrodzenia.
Z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę płatności (lub pierwszej raty w przypadku płatności w formie ratalnej) dochodzi do zawarcia Umowy pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
W razie nieuregulowania płatności w terminie przez Klienta, Sprzedawcy należą się odsetki ustawowe za opóźnienie za każdy dzień opóźnienia.
Brak płatności ze strony Klienta skutkować może skierowaniem sprawy na drogę sądową w celu wyegzekwowania należności.

V. ZAMÓWIENIA I DOSTARCZENIE PROGRAMU

W celu złożenia zamówienia na określony Program, Klient wpisuje swoje dane w formularzu na stronie internetowej w Sklepie Internetowym, a następnie wybiera opcję płatności.
Po przekazaniu Sprzedawcy zamówienia Klient zostaje przekierowany na bezpieczną stronę internetową Operatora Płatności, na której uiszcza opłatę za dany wariant Programu.
Dostarczenie Materiałów Cyfrowych (e-booki z jadłospisami, planami treningowymi, poradnikami oraz dzienniczek pomiarów) następuje w ciągu 24 godzin od momentu zawarcia Umowy. Materiały Cyfrowe są dostarczane na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu zamówienia, w postaci linków do pobrania.
Uruchomienie Usługi Wsparcia (pomoc w doborze odpowiedniego jadłospisu, codzienny kontakt ze specjalistą, cotygodniowa analiza postępów, spotkania wideo) następuje w ciągu 5 Dni Roboczych od zawarcia Umowy. Specjalista kontaktuje się z Klientem w celu poznania jego preferencji, stanu zdrowia i celów, a następnie pomaga dobrać odpowiedni jadłospis z dostępnych wariantów.
Umowa zostaje zawarta na warunkach wskazanych w Regulaminie oraz w specyfikacji Programu wskazanej w Sklepie Internetowym.

VI. PROGRAM – ZASADY REALIZACJI

Użytkownik ma obowiązek poinformować Sprzedawcę przed zakupem Programu o jakichkolwiek przeciwwskazaniach zdrowotnych, w szczególności o przebytych chorobach, schorzeniach, urazach, kontuzjach, wadach wrodzonych, alergiach oraz nietolerancjach pokarmowych.
Każda osoba nabywająca Program musi być świadoma swojego stanu zdrowia, a w razie niepewności zobowiązana jest skonsultować swój stan zdrowia z lekarzem.
Przystąpienie do Programu równoważne jest ze złożeniem oświadczenia, że jego realizacja następuje na własne ryzyko i odpowiedzialność Użytkownika.
Program nie jest źródłem wiedzy medycznej, a wszelkie zawarte w nim informacje nie mogą być traktowane jako zastępstwo konsultacji z lekarzem czy farmaceutą. W ramach Programu udzielane są jedynie zalecenia i wskazówki dotyczące żywienia, treningu oraz suplementacji.
Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za wystąpienie ewentualnych efektów ubocznych wynikających ze stosowania się do zaleceń, jak również za wystąpienie schorzeń bądź urazów niezależnych od Sprzedawcy, wynikających w szczególności z przeciążenia organizmu, wrodzonej wady bądź nieprawidłowego wykonywania ćwiczeń.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, zgodnie z własną wiedzą i doświadczeniem, aby Użytkownik osiągnął zamierzony cel. Z uwagi na specyfikę Programu oraz mnożność czynników wpływających na efekt (na które Sprzedawca nie ma wpływu), nie jest możliwe udzielenie gwarancji osiągnięcia przez Użytkownika zamierzonych celów.

Obowiązki Klienta w trakcie realizacji Programu:

Klient zobowiązany jest do bezzwłocznego wprowadzania zaleceń przekazanych przez specjalistów.
Klient zobowiązany jest do informowania specjalistów o braku efektów lub innych problemach związanych z realizacją Programu (w tym zdrowotnych) i zwracania się do nich z prośbą o pomoc.
Klient zobowiązany jest do wykonywania dokładnych pomiarów sylwetki regularnie – co tydzień – i wpisywania tych pomiarów do dzienniczka pomiarów oraz do wykonywania cotygodniowych zdjęć sylwetki i wysyłania ich na adres kontakt@wsparciedietetyczne.pl lub za pośrednictwem komunikatora Messenger.
Klient wykona badania hormonalne na własny koszt, gdy zostanie poproszony o to przez specjalistę, w celu zidentyfikowania przyczyn braku efektów.
Klient zobowiązany jest do ukończenia Programu w całości i zapłaty całej ceny.

Pozostałe postanowienia:

Wszelkie materiały przesłane Użytkownikowi w ramach zakupionego Programu stanowią własność Sprzedawcy i objęte są ochroną wynikającą z ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Nabycie Programu nie stanowi zawarcia umowy o przeniesienie majątkowych praw autorskich.
Klient może zostać poproszony o wyrażenie odrębnej zgody na wykorzystanie przesłanych zdjęć w materiałach reklamowych i promocyjnych Sprzedawcy. Brak wyrażenia takiej zgody nie wpływa na realizację Programu.

VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Prawo do odstąpienia przez Klienta od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do:

Materiałów Cyfrowych – na podstawie art. 38 pkt 1 ust. 13 Ustawy o prawach konsumenta, tj. umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie;
Usługi Wsparcia – na podstawie art. 38 pkt 1 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta, tj. umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także na podstawie art. 38 pkt 1 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, tj. umowy o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
Klient zawierając Umowę, oświadcza że:

jest świadomy tego, że kupowany przez niego Program zawiera Materiały Cyfrowe stanowiące treść cyfrową dostarczane w postaci cyfrowej (jedynie w formie elektronicznej);
wyraża zgodę na dostarczenie Materiałów Cyfrowych w ciągu 24 godzin od zawarcia Umowy i dokonania płatności, tj. przed upływem terminu na odstąpienie od umowy;
przyjmuje do wiadomości, że po dostarczeniu Materiałów Cyfrowych traci prawo do odstąpienia od umowy w zakresie Materiałów Cyfrowych;
wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi Wsparcia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy w zakresie Usługi Wsparcia;
jest świadomy, że Usługa Wsparcia jest produktem spersonalizowanym, zindywidualizowanym, dostosowanym do zaspokajania jego indywidualnych potrzeb, co dodatkowo wyłącza prawo do odstąpienia od umowy w zakresie Usługi Wsparcia;
przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca przekaże mu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail) zawierające informację o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Sprzedawca niezwłocznie po zawarciu Umowy przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy zawierające informację o wyrażonej zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych oraz rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, a także informację o utracie prawa odstąpienia.

VIII. ZAMROŻENIE CZŁONKOSTWA

Klient ma prawo do zamrożenia członkostwa (zawieszenia realizacji Programu) na okres dwóch dni w każdym miesiącu trwania Umowy. Niewykorzystane dni zamrożenia kumulują się i mogą zostać wykorzystane w późniejszym terminie w trakcie trwania aktualnej Umowy.
Zamrożenie członkostwa jest możliwe wyłącznie w uzasadnionych przypadkach, takich jak kontuzja, choroba, ciąża lub inne ważne, potwierdzone okoliczności uniemożliwiające Klientowi aktywny udział w Programie. Klient może zostać poproszony o przedstawienie dokumentacji potwierdzającej (np. zaświadczenia lekarskiego).
Aby skorzystać z zamrożenia, Klient zobowiązany jest do złożenia pisemnego wniosku (e-mail na adres kontakt@wsparciedietetyczne.pl) na co najmniej 3 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia zamrożenia.
Klient może skorzystać z zamrożenia maksymalnie raz na 3 miesiące członkostwa. Po zakończeniu okresu zamrożenia członkostwo zostaje automatycznie wznowione.
W przypadku poważniejszej kontuzji, ciąży lub innych wyjątkowych okoliczności, istnieje możliwość zamrożenia członkostwa na dłuższy okres. Każdy taki wniosek będzie rozpatrywany indywidualnie.
Zamrożenie członkostwa nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty pełnej ceny za Program. Okres zamrożenia przedłuża odpowiednio okres trwania Programu.

IX. REKLAMACJE

Wszelkie reklamacje dotyczące zamówionych Programów powinny być zgłoszone Sprzedawcy drogą e-mailową na adres: kontakt@wsparciedietetyczne.pl.
W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien zawrzeć swój adres e-mail, numer zamówienia oraz dokładnie opisać zaistniały problem.
Klient powinien zgłosić reklamację Programu niezwłocznie po stwierdzeniu wady.
Sprzedawca nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela odpowiedzi na zgłoszone żądanie za pośrednictwem poczty elektronicznej Klienta.
Jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, uważa się że uznał reklamację.
W stosunkach pomiędzy przedsiębiorcami rękojmia za wady fizyczne i prawne rzeczy jest wyłączona.

X. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Klienta jest Adam Mamrot, Mchawa 61, 38-606 Baligród, NIP: 6881266154. Dane kontaktowe: adres poczty elektronicznej kontakt@wsparciedietetyczne.pl, numer telefonu: 723 756 929.
Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu:

świadczenia usług, o których mowa w niniejszym Regulaminie – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w przypadku danych szczególnej kategorii (np. dotyczących zdrowia): art. 9 ust. 2 lit. a RODO;
przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
spełnienia ciążących na Administratorze obowiązków prawnych – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Dane osobowe Klienta mogą być udostępniane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy lub wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności: Operatorom Płatności, podwykonawcom świadczącym usługi na rzecz Administratora, podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa.
Dane osobowe Klienta będą przechowywane do momentu, w którym dalsze przetwarzanie okaże się zbędne z punktu widzenia celów przetwarzania lub do momentu wycofania zgody.
Dane Klienta będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania. Profilowanie polegać będzie na ewentualnym zaproponowaniu Użytkownikowi produktu najlepiej dopasowanego do jego potrzeb, jednak żadna decyzja wiążąca nie będzie podejmowana w sposób zautomatyzowany.
Użytkownik posiada prawo do: dostępu do swoich danych, sprostowania swoich danych, usunięcia swoich danych, ograniczenia przetwarzania swoich danych, przenoszenia swoich danych, cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania), wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie przez Klienta danych osobowych ma charakter dobrowolny, ale jest konieczne w celu świadczenia usług.
Przesyłanie przez Administratora informacji handlowej na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej wymaga uzyskania uprzedniej zgody Użytkownika.

XI. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej;
zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
Platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR) dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Wszelkie spory mogą być rozstrzygane w drodze polubownej przed polubownym sądem konsumenckim lub przez sąd powszechny właściwy według przepisów ogólnych.

Treść Regulaminu dostępna jest w Sklepie Internetowym, co zapewnia możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem Umowy.

Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby Sklep Internetowy oraz wszystkie Programy udostępniane za jego pośrednictwem działały w sposób ciągły, bez jakichkolwiek zakłóceń, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą lub niedozwoloną ingerencją osób trzecich.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających aktywną Umowę drogą elektroniczną na podany adres e-mail z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie wpływają na Umowy zawarte przed ich wejściem w życie.

Kwestie nieuregulowane w niniejszym Regulaminie będą rozstrzygane na podstawie przepisów Kodeksu Cywilnego (Dz. U. 1964 Nr 16 poz. 93 ze zm.), Ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 ze zm.) oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144 poz. 1204 ze zm.).